C’est en 2021 que Zine-Eddine rejoint ALYCE. La société est en pleine croissance et les demandes entrantes sur le secteur des transports en commun ne cessent de croître. C’est le moment pour ALYCE d’ouvrir alors un nouveau pôle uniquement dédié aux enquêtes dans les TC avec Zine-Eddine à sa tête.
Son rôle est de superviser l’ensemble des activités relatives aux enquêtes transport d’ALYCE : relation client, pilotage général des enquêtes, analyse des résultats et rendu des enquêtes, définition des besoins humains et matériels pour le département…