Vous cherchez un emploi à temps partiel pour des missions dans le 92 ou à Metz ?
Rejoignez notre équipe de télé-enquêteurs dans le domaine de la mobilité !
Nous offrons des contrats CDD, pour vous engager sur une mission spécifique et temporaire.
Les missions proposées ont lieu du lundi au vendredi de 17h à 21h, et le samedi de 10h à 15h.
Vous inscrire à notre liste d'enquêteurs vous donnera accès à l'ensemble de nos propositions de missions tout au long de l'année.
Responsabilités Principales
1. Réalisation d’enquêtes téléphoniques
- Mener des enquêtes téléphoniques de manière professionnelle et courtoise.
- Poser des questions de manière claire et concise selon un script préétabli.
2. Analyse et saisie de Données
- Saisir les réponses recueillies de manière organisée et précise dans la base de données.
- Assurer la confidentialité et l’intégrité des informations recueillies.
3. Gestion des appels
- Gérer efficacement le temps d’appel pour maximiser le nombre d’enquêtes complétées.
- Utiliser le logiciels d’appel et autres outils fournis pour optimiser le processus d’enquête.
5. Assistance aux participants de l’enquête
- Répondre aux participants qui ont des questions sur l’enquête.
- Gérer les situations délicates ou les participants réticents avec patience et professionnalisme.
6. Formation
- Participer à la session de formation initiale pour améliorer les compétences en communication
7. Rapport et Feedback
- Fournir des retours réguliers à l’équipe de supervision sur les progrès et les défis rencontrés.
Compétences requises
- Excellentes compétences en communication,
- Bonne maîtrise de la langue française,
- Elocution claire,
- Capacité de lecture rapide et efficace,
- Adaptabilité,
- Maîtrise des outils informatiques,
- Faire preuve de rigueur,
- Capacité à suivre des directives précises.
Ce que nous offrons
- Des missions en soirée, au rythme qui vous arrange (missions proposées ponctuellement ou régulièrement)
- Une opportunité de travailler dans un environnement stimulant
- Une formation initiale complète pour vous préparer à vos missions.
- La chance de contribuer à des projets qui améliorent les expériences de transport et de loisirs des usagers.
- Un rôle qui valorise les interactions humaines.
Nous accompagnons les Collectivités (Métropoles, Agglomérations, Communautés de communes, Villes...) et établissements de Recherche (INRAE, CNRS...) en réalisant des enquêtes ménages depuis + de 23 ans. L'année dernière, nous avons recruté + de 500 enquêteurs dans notre centre d'appel pour administrer les sondages.
Comment postuler ?
- Envoyez-nous vos coordonnées (nom, prénom, email, numéro de téléphone) depuis le formulaire ci-dessous.
- Vous recevrez un email de confirmation de prise en compte de votre candidature.
- Lorsqu’une mission est disponible sur votre secteur, un chef d’équipe ALYCE vous envoie une proposition de mission par mail ou par téléphone.
- Si cette mission vous intéresse et que vous êtes disponible : répondez au Chef d’Equipe en indiquant vos disponibilités.
- L’équipe ALYCE vous contacte par téléphone pour un court entretien.
Offre en cours de recrutement
Où ?
Dans notre Call-center à METZ ( Techno’pôle 1 rue de Marconi)
Plage horaire : DU MARDI AU VENDREDI DE 17H00 À 21H00 ET LE SAMEDI DE 10H00 À 15H00
Pour quelle mission ? Vous aurez en charge la passation d’un questionnaire par téléphone auprès des ménages présélectionnés et précédemment avisés par courrier officiel de votre appel.
Il ne s’agit en aucun cas, de démarchage ou sollicitation commerciale quelconque mais, d’une enquête d’utilité publique pour la Région Grand Est.
Le but ?
Recenser les habitudes de déplacement des populations afin d’apporter des améliorations en matière d’infrastructures, de transports, circulations et autres dans les 10 ans à venir
Mission allant de septembre 2024 à avril 2025
Formation assurée
Contact : 07.32.42.03.53 , isabel.chavalier@alyce.fr
Votre profil Niveau d’études : Bac à minima
Type d’emploi : Temps partiel, CDD
Salaire : 12€50 bruts par heure
Durée : 21h/semaine
Modalités
Tous les profils d’âge sont recherchés (Etudiants, retraités, seniors actifs…),
Débutants acceptés,
Qualités recherchées :
- Sens des responsabilités et l’engagement
- Excellent relationnel
- Dynamisme
- Assiduité
